Эффективные продажи на основе инструмента Эннеаграммы 

Для кого предназначен:

Специалисты, чья работа связана с непосредственным контактом с клиентами и заказчиками

Бизнес-результат:

Значительно повысить эффективность работы с клиентами за счет умения определять их подсознательную мотивацию и использовать это знание в своей работе.

Тренинг посвящен изучению 9 базовых мотиваций клиентов. Это значит, что в результате тренига:

1) У вас появится четкое понимание того, какие бессознательные мотивы и базовые потребности влияют на решения и поведение клиентов.

2) Вы научитесь быстро определять эти скрытые мотивы в общении с клиентом и сможете применять это знание, чтобы значительно повысить эффективность вашей коммуникации на всех этапах процесса продажи (установление контакта, уточнение потребности, формулировка предложения, преодоление возражений, завершение сделки, развитие лояльности и поддержание долгосрочного сотрудничества).

3) Вы также сможете понять, какие подсознательные мотивы и потребности оказывают влияние на ваш стиль работы с клиентами. Вы больше узнаете о своих сильных сторонах и скрытых возможностях, а также сможете заметить ограничения и определить зону ближайшего развития своих профессиональных и коммуникативных навыков. 

В программе тренинга: 

1) Презентация 9 видов подсознательной мотивации клиентов

2) Анализ каждого типа клиентов:

• Что на самом деле покупает клиент этого типа: какие подсознательные мотивы и базовые потребности влияют на принятие решения о покупке
• Как быстро установить эффективный контакт с клиентом данного типа
• Особенности работы с клиентом данного типа на всех этапах продажи (установление контакта, прояснение потребности, презентация товара (услуги), преодоление возражений, завершение сделки)
• Чего нельзя делать в коммуникации с клиентом данного типа
• Как установить и поддерживать долгосрочные деловые отношения с клиентом данного типа

3) Быстрое определение подсознательной мотивации клиента в рамках стандартного делового общения:

• Три основных социальных стиля

• Анализ метасообщения клиентов разных типов
• Калибровка невербальных сигналов
• Анализ ключевых слов в речи клиента

4) Анализ своего стиля работы с клиентами:

• Какие подсознательные мотивы и потребности оказывают влияние на вашу коммуникацию с клиентами
• Выявление сильных сторон и ограничений своего стиля работы с клиентами
• Анализ корпоративной стратегии по работе с клиентами, общего метасообщения компании (подразделения)
• Адаптация своего стиля работы к корпоративным стандартам
• Определение зоны ближайшего развития своих профессиональных и коммуникативных навыков. 

Формы работы:

Интерактивные лекции, работа в парах и малых группах, создание и презентация коллажей, интервью типов, групповые дискуссии, практические упражнения, обратная связь.

Регламент:

2 дня с 10 00 до 19 00, перерывы на обед и кофе-брейки.

Раздаточные материалы:

Авторский раздаточный материал с основными теоретическими моделями и упражнениями для участников тренинга.